Skip to content

Cara kami bekerja

Empat peringkat, dan jalan keluar yang jujur di hujung setiap satu.

Kami bekerja dalam empat peringkat. Setiap satu menjawab satu soalan, menghasilkan sesuatu yang anda simpan, dan berakhir dengan keputusan yang menjadi hak anda. Mana-mana peringkat boleh menjadi yang terakhir, dan itu keputusan yang normal, bukan kegagalan.

Apa yang sebenarnya berlaku, peringkat demi peringkat.

01 / 04

Kenal Pasti

Di mana kerja sebenarnya tersekat?

Apa yang ini jawab
Di mana kerja tersekat, siapa yang memiliki keputusan mana, dan konteks apa yang sentiasa hilang. Bukan perisian apa yang perlu dibeli.
Apa yang kami lakukan
Kami berbual dengan orang yang melakukan kerja itu, mengikuti satu kes sebenar dari hujung ke hujung, dan mencatat di mana ia tersekat dan siapa menunggu siapa. Kami melihat apa yang sudah ada sebelum mencadangkan apa-apa yang baharu.
Apa yang anda terima
Pernyataan masalah yang dikenali dan dipersetujui oleh pasukan anda sendiri, peta keputusan dan pemilikan di sebaliknya, serta pandangan ringkas tentang pilihan yang ada dan apa yang dituntut oleh setiap satu daripada anda.
Keputusan yang menyusul
Sama ada masalah ini berbaloi diselesaikan dengan perisian, dan jika ya, bahagian mana yang patut dijadikan nyata dahulu.
Bila meneruskan tidak wajar
Jika hasilnya menunjukkan masalah itu ialah proses, jurang pemilikan atau soal penstafan, kami akan menyatakannya dan berhenti. Anda menyimpan pernyataan masalah itu, dan lazimnya ia lebih murah untuk ditindaki daripada apa-apa yang boleh kami bina.

02 / 04

Prototaip

Adakah cara kerja yang dihasratkan itu benar-benar bertahan?

Apa yang ini jawab
Sama ada cara kerja yang kita persetujui itu bertahan apabila berdepan dengan orang yang terpaksa hidup dengannya.
Apa yang kami lakukan
Kami membina bahagian sempit yang membawa risiko, menggunakan contoh sebenar dan bukan contoh rekaan, dan meletakkannya di hadapan orang yang akan menggunakannya. Kami mengubahnya semasa perubahan masih murah.
Apa yang anda terima
Prototaip berfungsi yang boleh anda buka dan kendalikan, rekod tentang apa yang berubah selepas orang menggunakannya dan sebabnya, serta pernyataan jelas tentang apa yang masih belum diketahui.
Keputusan yang menyusul
Sama ada hendak membinanya dengan betul, dan jika ya, apa yang mesti ada dalam keluaran pertama dan apa yang boleh menunggu.
Bila meneruskan tidak wajar
Jika orang tidak menggunakan prototaip itu, atau aliran kerja hanya bertahan apabila ada orang memerhati, itulah jawapannya. Berhenti di sini ialah hasil yang baik. Versi mahal bagi pengajaran ini datang selepas pembinaan.

03 / 04

Bina

Adakah ia masih berfungsi pada hari Selasa biasa, setahun dari sekarang?

Apa yang ini jawab
Sama ada ini boleh menjadi sistem sebenar yang orang bergantung kepadanya, dan bukan demonstrasi yang mengagumkan semua orang sekali sahaja.
Apa yang kami lakukan
Reka, bina, laksana dan terus perbaiki, dengan disiplin pengesahan, keizinan, audit dan operasi yang diperlukan untuk mengendalikan sistem yang hidup dengan betul. Kami persetujui penyerahan di awal, bukan di akhir.
Apa yang anda terima
Sistem dalam operasi, butiran operasi yang diperlukan untuk mengendalikannya, dan laluan untuk pasukan anda sendiri meneruskannya. Apa yang kami pelajari daripada penggunaan sebenar kembali ke dalam kerja.
Keputusan yang menyusul
Apa yang sistem itu patut belajar lakukan seterusnya, berdasarkan apa yang orang benar-benar lakukan dengannya dan bukan berdasarkan andaian pelan hala tuju setahun lebih awal.
Bila meneruskan tidak wajar
Jika ada alat berkemampuan yang sudah melakukan sebahagian besarnya, kami lebih rela membantu anda menggunakannya dengan baik daripada membinanya semula. Kami menerima penglibatan yang fokus dan bersempadan, jadi kami akan memberitahu anda apabila kerja itu lebih besar daripada apa yang patut kami pertanggungjawabkan.

04 / 04

Lancar

Adakah ia bersedia untuk orang yang akan menggunakannya?

Apa yang ini jawab
Sama ada apa yang kami bina mengatakan perkara yang betul dan berfungsi untuk orang yang dituju, sebelum orang lain melihatnya.
Apa yang kami lakukan
Anda mencuba versi yang berfungsi di telefon anda sendiri sebelum pelancaran. Tiada apa yang disiarkan sehingga anda mengesahkan apa yang dikatakannya.
Apa yang anda terima
Pelancaran yang telah anda sahkan, dan senarai jelas tentang apa yang boleh diubah kemudian dan oleh siapa.
Keputusan yang menyusul
Bila ia disiarkan.
Bila meneruskan tidak wajar
Jika sesuatu belum betul, ia menunggu. Pelancaran yang lewat lebih murah daripada pelancaran yang salah.

Di mana kaedah ini telah digunakan

Kaedah ini tidak khusus untuk satu industri. Kami menggunakannya semasa membina produk kami sendiri untuk ejen insurans, dan dalam penglibatan diagnosis dan prototaip merentasi penjagaan kesihatan, pembuatan, perkhidmatan profesional dan operasi sektor awam.

Butiran penglibatan kekal sulit. Kami tidak menamakan pelanggan.

Kebanyakannya bermula dengan satu penerangan yang jujur.

Anda tidak memerlukan spesifikasi untuk memulakan perbualan. Penerangan tentang di mana kerja sentiasa tersekat sudah memadai untuk kami memberitahu anda sama ada kami orang yang sesuai. Seorang manusia membaca setiap pertanyaan. Anda dialu-alukan menulis dalam Bahasa Inggeris atau Bahasa Malaysia.